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よくあるご質問
お買い物について
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- 送料はかかりますか？
- 送料は税込で北海道・沖縄：1,650円、その他国内：770円、代金引換手数料は440円です。
配送先1件につき商品代金合計金額が33,000円（税込）以上ご注文の場合は送料・代引手数料ともに無料でお届け致します。
クロネコゆうパケットでの発送も行っておりますので、詳しい内容は送料・配送・返品についてをご覧下さい。
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- 商品到着までにどれくらいかかりますか？
- 商品は、お申し込み受付後7日以内でお届け致します。
（ただし、在庫がない場合はお待ち頂くことがあります。）
配達日時を指定せずにご注文頂きますと、最短のお日にちでお届けとなります。
詳しい内容は送料・配送・返品についてをご覧下さい。
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- 返品・交換はして頂けますか？
- 商品の品質については万全を期していますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換 をさせて頂きます。（この場合送料は弊社が負担致します。）
お客様のご都合による返品は7日以内に返品希望の意志をご連絡頂ければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金、返品は出来ませんのでご了承下さい。
詳しい内容は送料・配送・返品についてをご覧下さい。
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- 注文のキャンセルや変更はできますか？
- ご注文のキャンセルや変更につきましては、注文日当日の営業時間内（9:00～16:00）までにお問い合わせ下さい。
注文日当日の営業時間を過ぎてご連絡を頂きますと、キャンセルや変更できませんのでご了承下さい。
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- 海外発送はしていますか？
- 日本国外および島部等、一部の地域あての発送は承れない場合がございます。
また、海外転送サービス・海外発送サービスなどへの発送は承っておりません。
海外発送をご希望の場合はお問い合わせ下さい。
商品について
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- 食用金箔に「本品はこんぶ類、食肉、鮮魚介類（鯨肉を含む）、茶、豆類、野菜及びわかめ類に使用できません。」と記載されていますが使用してはいけないのでしょうか？
- どの食品にも使用可能です。
使用基準につきましては、金箔は食品添加物の為、上記のような記載が必要になりますが、素材本来の鮮度がわからなくなるような過剰な使い方を意味しています。
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- 卸販売などはしてもらえますか？
- 購入数によって価格変更しておりますので、大量注文等ご希望の場合はお問い合わせ下さい。
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- サンプルは送ってもらえますか？
- サンプルは申し訳ございませんがお送りしておりません。
今井金箔オンラインショップでは箔に関しては「色見本帳」を販売いたしております。
消粉などは少数（0.1g）での販売をしておりますので、そちらをご利用下さい。
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- 箔貼りはしてもらえますか？
- 今井金箔では箔貼り加工依頼も承っておりますのでお問い合わせ下さい。
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- 自分で金箔を貼ってみたいのですが、何を買えばいいですか？
- 今井金箔では「きっと貼れる」という商品をおすすめしております。
「きっと貼れる」は箔貼りスターターキットで必要なものが揃っています。
中には金箔貼り手順書などもついておりますので、是非ご利用下さい。
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- 金箔の種類がいっぱいあるのですが、どれがおすすめですか？
- 金箔は四号色が標準色と言われておりますが、今井金箔オンラインショップでは箔に関しては「色見本帳」を販売いたしておりますので、そちらをご利用いただいて、お客様の好きな色を見つけて下さい。
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- 金継ぎに粉を使いたいのですが、色やコマカとカサ有、どれがおすすめですか？
- 金継ぎには消粉をおすすめしております。金箔同様、消粉も四号色が標準色と言われております。
コマカとカサ有の違いは、コマカは粒子が細かく、色が落ち着いていて、高級感があります。のびが良く、コストも抑えられるのが特徴です。
カサ有は粒子が粗く、色が明るく見えて、ムラになりにくく使いやすいのが特徴です。
基本的にはコマカを使用されるお客様が多く、コマカをおすすめしております。
0.1gから販売しておりますので、お客様の好きな色を見つけて下さい。
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- 丸粉や平目粉などの取り扱いはありますか？
- 取扱いしておりますが、在庫がないもの、入荷予定が経っていないものもございますのでお問い合わせ下さい。
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- 箔をカットしたり、粉を1g以下に小分けしてもらえますか？
- 箔のカットや粉の小分けは可能です。
カット代や小分け代が別途かかりますのでお問い合わせ下さい。
